Sipariş iptali
Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebinizi info@conceptlivin.com adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş bilgilerinizle iletebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş üretim başladıysa talep ayrıca değerlendirilir.
YASAL · 02
Kolay ve açık bir iade süreci.
Aşağıdaki koşullar, ürün siparişlerinde iptal, cayma ve iade sürecinin nasıl ilerlediğini açıklar. Kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin istisnalar, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde uygulanır.
Cayma ve iade talebi
Mesafeli satışlarda tüketicinin yasal cayma hakkı ve istisnalar, güncel mevzuata göre uygulanır. İade talebinde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır. Ürün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
İade ve cayma bildirimi: Cahit Arslan
Adres: Merkez Mah. Piri Reis Cad. No:56 D:12, Çekmeköy / İstanbul
E-posta: info@conceptlivin.com
Telefon: +90 530 548 46 16
Hasarlı veya eksik teslimat
Paket teslim alınırken dış hasarı kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak fotoğrafla belgelemenizi rica ederiz. Eksik veya hasarlı ürünleri teslim tarihinden sonra makul süre içinde bize bildirmeniz, incelemeyi hızlandırır.
Geri ödeme
İade onayı sonrasında geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem süresine göre yapılır. İade adresi ve kargo yönlendirmesi, talebiniz onaylandığında e-posta ile paylaşılır.